Reserveringsaanvragen, -veranderingen en –bevestigingen dienen altijd in schriftelijke vorm (email, fax, brief, reserveringsformulier) ingediend en bevestigd te worden.
1. De reserveringsaanvraag is voor de gast nog te annuleren. Hij/zij ontvangt een voorboeking, prijsopgave, evenals de te volgen stappen om de reservering bindend te maken. De hoogte van de reserveringskosten, de benodigde aanbetaling en de annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de gereserveerde periode, accommodatie en worden aan de gast doorgegeven in de niet bindende voorboeking.
2. Met de schriftelijke bevestiging en het overmaken van de gewenste aanbetaling maakt de gast de reservering bindend en geeft aan akkoord te gaan met de annulerings- en reserveringsvoorwaarden, evenals de op de website van camping Castell Montgri gepubliceerde algemene voorwaarden en het interne reglement.
3. Reserveringen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Het verblijf van verschillende families, ook als het opeenvolgende periodes op dezelfde plek betreft, kunnen niet in één enkele reservering omvat worden. De reserveringskosten en aanbetaling worden per gereserveerde eenheid berekend.
4. De in de reservering bevestigde periode dient altijd in zijn geheel betaald te worden voor aankomst of op de aankomst dag. Dit geldt ook als door gegronde redenen (bv. autopech of ziekte) de aankomst vertraagd, of het vertrek vervroegd wordt en de verblijfsduur daardoor afwijkt van de bindende bevestigde reservering. Mocht de gereserveerde eenheid niet voor 12:00 uur ’s middags de dag na het bezet worden, dan wordt de reservering geannuleerd. Op schriftelijk verzoek door de gast kan een standplaats onder omstandigheden en tegen een vergoeding vrij gehouden worden.
5. Op schriftelijk verzoek van de gast zal Castell Montgri proberen reservering veranderingen kosteloos door te voeren. Mochten er geen alternatieven beschikbaar zijn voor de gewenste periode, dan wordt de reservering als door de gast geannuleerd beschouwd. Alleen door Castell Montgri schriftelijk bevestigde reservering veranderingen zijn bindend.
6. Als familiecamping staat Castell Montgri groepen alleen met speciale toestemming van de directie toe. Gasten die niet als familie of in een soortgelijke samenstelling reizen dienen dit bij hun reserveringsaanvraag aan te geven, daar Castell Montgri zich anders het recht voorbehoud de reservering als nietig te verklaren en de gast de toegang te weigeren.
7. Bij aankomst op de camping dient iedere gast een geldig identiteitsbewijs voor te leggen. Kopie of rijbewijs worden niet als geldig geaccepteerd. Het zichtbaar dragen van de identificatiearmbandjes is tijdens het verblijf op de camping verplicht.
8. Geen enkele standplaats of bungalow mag met meer dan 6 personen bezet worden. Behalve de Commodity Plus standplaatsen (babi’s en peuters tellen als volledig persoon). Een extra voertuig (auto of motorfiets) dient aangemeld en betaald te worden, ook als deze op de buitenparkeerplaats voor de camping geparkeerd wordt. Bezoek dient aangemeld te worden bij de receptie en het daarvoor geldige bedrag betalen. Afhankelijk van de bezetting kan de toegang op de camping of bepaalde faciliteiten worden geweigerd.
9. Indien niet nadrukkelijk vermeld, zijn alle belastingen behalve de toeristenbelasting bij de prijs inbegrepen. Als belastingtarieven wijzigen worden deze aan de gast doorberekend, ook bij reeds bindende reserveringen. De gast heeft het recht om in dergelijke gevallen de reservering kosteloos te annuleren, waarbij het gehele aanbetaalde bedrag wordt gerestitueerd.
10. Mocht camping Castell Montgri in bijzondere gevallen een uitzondering op dit reglement toestaan, dan is dat alleen geldig als dit uitdrukkelijk en schriftelijk plaatsvindt.
STANDPLAATSEN
11. Eventueel berekende reserveringskosten worden niet met het openstaande bedrag verrekend en bij het accepteren van de reservering aan de gast in rekening gebracht. De ligging van de standplaats wordt u op de dag van aankomst aangegeven. De reservering geeft u alleen het recht een onbepaalde plaats te bezetten. De kosten voor het reserveren van een standplaats worden in geen geval gerestitueerd.
12. Het veranderen van de bevestigde reserveringsperiode (zowel verlengen als verkorten) heeft tot gevolg dat een alternatieve standplaats aan de gast toegewezen wordt.
13. De gereserveerde standplaats staat de gast vanaf 12:00 uur op de aankomstdag tot 12:00 uur op de vertrekdag ter beschikking. Mocht een bevestigde standplaats door overmacht, bouwwerkzaamheden of een vergissing bij het verwerken van de reserveringsaanvraag de gast niet ter beschikking staan, dan zal Castell Montgri proberen een gelijkwaardig alternatief te zoeken of de gast de mogelijkheid bieden kosteloos te annuleren, waarbij alle aanbetaalde bedragen gerestitueerd worden.
14. Schaduw op de standplaats kan in geen geval gegarandeerd worden, ook niet als de standplaats zich in een boomrijke zone bevindt en de gast hier expliciet naar gevraagd heeft. Ook kunnen een gras ondergrond of heggen ter afscheiding niet gegarandeerd worden. De aangegeven afmetingen (70, 90 of 120m2) zijn indicatief en niet bindend. Een goed WIFI-signaal kan niet gegarandeerd worden.
15. Gasten die Castell Montgri met hun huisdier willen bezoeken dienen dit reeds bij de reserveringsaanvraag aan te geven. Het is de verantwoordelijkheid van de gast om te controleren of het huisdier in de prijsopgave is opgenomen.
16. Bij de prijs inbegrepen zijn één camper of één voertuig met kampeermiddel (caravan, tent, vouwwagen). Per standplaats is maximaal één camper of één caravan toegestaan.
17. Betaling: De aanbetaling van 30% van de totale prijs van het verblijf en kan per creditcard betaald worden op het moment van de online reservering of via bank overschrijving, en moet ontvangen worden binnen 7 dagen van de datum van het contract. De resterende 70% van de prijs van het verblijf dient vóór of op dezelfde dag van aankomst te worden betaald.
ACCOMMODATIE: Mobile home – Nature Habitat Luxe tent
18. Om uw reservering te bevestigen moet u 500 euro betalen, dit kan per creditcard betaald worden op het moment van de online reservering of via bank overschrijving, en moet ontvangen worden binnen 7 dagen van de datum van het contract. Het resterende bedrag moet 6 weken voor de geplande aankomst datum betaald worden.
19. Het is niet mogelijk een specifiek accommodatienummer te reserveren, dit wordt bij aankomst aan de gast bekend gemaakt. U kunt een voorkeur aangeven, maar we kunnen niet garanderen uw wensen in dit opzicht te kunnen inwilligen.
20. De gereserveerde accommodatie staat de gast ter beschikking van 17.00 uur op de dag van aankomst tot 10.00 uur op de dag van vertrek.
21. Bij aankomst dient een borgsom van 100€ in bewaring gegeven te worden om eventueel door de gast aangerichte schade of overvloedige schoonmaakkosten te kunnen dekken. Bij vertrek dient de gast de accommodatie in dezelfde schone staat achter te laten als deze aangetroffen werd.
22. Alleen gasten die op het moment van aankomst zijn ingeschreven, mogen in de accommodatie verblijven, zonder de maximale toegestane capaciteit van de accommodatie te overschrijden.
Alle extra bezoekers, moeten i.v.m. controle en om veiligheidsredenen, eerst door de receptie geregistreerd worden en het geldige tarief betalen.
23. Huisdieren zijn in de bungalows niet toegestaan. Ook is het verboden tenten naast de bungalows op te zetten.
24. De prijs is inclusief 1 voertuig (auto of motor) en het maximale aantal personen toegestaan per accomodatie.
ANNULERING VAN HET CONTRACT OF DE RESERVERING:
25. Annulering van het contract: Indien de gereserveerde standplaats of accommodatie niet op de dag van aankomst of de volgende dag voor 12.00 uur bezet is, dan wordt het contract automatisch geannuleerd. Dit zal leiden tot verlies van het volledige betaalde bedrag, met uitzondering van voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Camping Castell Montgrí behoudt zich het recht voor om de standplaats of accommodatie het perceel opnieuw te huren.
26.Het annuleren van de reservering resulteert in het verlies van 50% van het betaalde bedrag als de annulering meer dan 30 dagen voor de geplande aankomst datum is. Annuleert u in de 30 dagen voorafgaand aan de aankomst datum dan is er geen restitutie mogelijk en verliest u 100% van het betaalde bedrag.
Annuleringen moeten schriftelijk aangevraagd worden via e-mail.