1. La solicitud de reserva nunca es vinculante para el cliente. Recibirá una pre-reserva donde se indican, de manera detallada, los gastos de reserva, la entrega a cuenta requerida y las condiciones de anulación, las cuales varían según temporada y número de visitas anteriores.

2. Pagando el importe solicitado en la pre-reserva y/o confirmando por escrito, el cliente formaliza la pre-reserva de manera vinculante. Con ello expresa su conformidad con estas condiciones de reserva, las condiciones de anulación, así como con las condiciones generales y el reglamento interno del camping, ambos disponibles en nuestra web.

3. Las reservas son personales e intransferibles y no pueden abarcar las estancias de distintos titulares, aunque sea por períodos consecutivos, en el mismo alojamiento. Los gastos administrativos de reserva y la entrega a cuenta se deberán abonar por cada unidad reservada. Los gastos administrativos de reserva no contabilizan como entrega a cuenta. Es un cargo que se realiza por la gestión de reservar una parcela y se cobra en el momento de formalizar la reserva. Este concepto es siempre a fondo perdido, aunque el cliente haga uso de la reserva.

4. El período reservado siempre se deberá abonar de forma íntegra antes o el mismo día de la llegada, incluso si, por razones de peso (p.e. avería, enfermedad) se retrasase la llegada o se adelantase la salida del camping. Si la unidad reservada no se ocupase hasta las 12.00 horas del día siguiente a la llegada prevista en la reserva, ésta quedaría automáticamente anulada. Si el cliente lo solicitase por escrito, el camping trataría de conservarla, habiéndose de abonar la estancia desde el primer día.

5. Si el cliente solicitase por escrito modificar su reserva, el camping, sujeto a disponibilidad, tratará de atender dicha solicitud. Por regla general, y sobre todo en temporada alta, un cambio de fechas implica que el camping podría asignar al cliente otra parcela/alojamiento diferentes de los reservados inicialmente. Esto también se aplica cuando el cliente solamente acorta su estancia. Si el camping no dispone de parcelas/alojamientos para ofrecer como alternativa a las nuevas fechas, la reserva se considerará como anulada por el cliente. Únicamente tendrán validez los cambios que el departamento de reservas del camping haya confirmado por escrito.

6. Al ser un camping familiar, para venir en grupos se deberá tener autorización expresa de recepción. Los clientes que no vengan en unidad familiar (o equivalente) deberán indicarlo explícitamente al hacer la solicitud de reserva. Si los clientes que viajan en grupo no lo hubiesen avisado debidamente, el departamento de reservas se reservaría el derecho de invalidar la reserva y denegarles la admisión.

7. El día de llegada se deberá presentar en recepción un documento de identidad original y vigente de todas las personas que vayan a alojarse en el camping (ID o pasaporte. NO se acepta el carnet de conducir como documento legal). Es obligatorio llevar la pulsera de identificación durante toda la estancia.

8. La ocupación máxima por unidad de acampada (parcela o alojamiento) es de 6 personas, y de 8 personas en el caso de la parcela Commodity Plus (Un bebé o un niño se cuentan como personas a efectos del total). Un segundo vehículo (coche o moto) sólo se aceptará en temporada baja (mayo, junio y septiembre) y debe ser registrado y abonado según la tarifa vigente. Los visitantes deberán ser inscritos en recepción y se les podrá restringir el acceso al recinto o a ciertas instalaciones en función de la ocupación.

9. Si no está especificado lo contrario, las tarifas incluyen todos los impuestos exceptuando la tasa turística. Si hubiera un cambio en la carga impositiva, ésta sería trasladada al cliente, incluso en reservas ya confirmadas. En este caso, el cliente podrá optar por anular sin cargo alguno y le será devuelto íntegramente cualquier importe ya abonado.

10. Si  el camping accede a hacer una excepción en cualquiera de estas condiciones, solo tendrá validez si lo hubiese confirmado explícitamente por escrito.

11. En la pre-reserva se especifican unos gastos administrativos de reserva. Estos no contabilizan como entrega a cuenta. Es un cargo que se realiza por la gestión de reservar una parcela y se cobra en el momento de formalizar la reserva. Este concepto es siempre a fondo perdido, aunque el cliente haga uso de la reserva.

12. Si el cliente solicita un cambio de fechas, el camping le podría asignar otra parcela diferente  a la reservada inicialmente. Esto también se aplica cuando el cliente sólo acorta la duración de su estancia.

13. La parcela reservada estará a disposición del cliente desde las 12.00 horas del día de  llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. Si por fuerza mayor, obras, causas ajenas o errores administrativos, la parcela reservada no estuviera a disposición del cliente, recepción tratará de asignarle una parcela equivalente o superior. El cliente también podrá optar por anular sin cargo alguno y le sería devuelto íntegramente el importe ya abonado.

14. El camping no puede garantizar sombra en la parcela, aun si ésta se encontrase en la zona de sombra y el cliente lo hubiese solicitado expresamente. Tampoco se puede garantizar un suelo con hierba o la separación por setos. Las medidas (70/90/120m2) de los distintos tipos de parcela son valores medios aproximados y en ningún caso tienen carácter vinculante. No se garantiza la cobertura wifi en ninguna de las parcelas.

15. Para acampar acompañado de un animal doméstico, el cliente deberá indicarlo al solicitar la reserva.

16. La tarifa incluye un vehículo o una auto-caravana más la unidad de acampada. Por cada parcela sólo se admite una auto-caravana o una caravana.

17. Pago: La paga y señal será del 30% del precio total de la estancia, y podrá realizarse mediante tarjeta de crédito en el mismo momento de hacer la reserva online, o mediante transferencia bancaria, la cual deberá ser recibida en un término no superior a 7 días a partir de la fecha del contrato. El 70% restante del precio de la estancia se deberá abonar antes o el mismo día de la llegada.

18. Para confirmar su reserva, el cliente deberá realizar una paga y señal de 500€, que podrá hacer mediante tarjeta de crédito en el mismo momento de efectuar la reserva online, o mediante transferencia bancaria, la cual deberá ser recibida en un término no superior a 7 días a partir de la fecha del contrato. La fecha límite para pagar el importe restante de la estancia es hasta 4 semanas antes de la fecha de entrada prevista.

19. No es posible reservar un número determinado de alojamiento; a la llegada se indicará su ubicación. El cliente puede indicar sus preferencias, pero en ningún caso podemos garantizar la obtención del alojamiento deseado.

20. El alojamiento reservado estará a disposición del cliente desde las 17.00 horas del día de llegada hasta las 10.00 horas del día salida.

21. Sólo las personas que están inscritas en el momento de su llegada están autorizadas a estar en su alojamiento, sin superar la capacidad máxima permitida del alojamiento. Todos los visitantes adicionales, como cortesía y por razones de seguridad, deberán pasar por la recepción para registrarse y deberán abonar la tarifa vigente.

22. El día de llegada se deberá entregar en recepción un depósito de 100€, en concepto de posibles daños o falta de limpieza. El día de salida se debe dejar el alojamiento en el mismo estado en el que se encontró a la llegada.

23. No se admiten animales domésticos en los alojamientos. No está permitido instalar tiendas junto a los mobil homes y tiendas.

24. El precio incluye 1 vehículo y la máxima cantidad de personas admitida a cada tipo de alojamiento.

25.Cancelación del contrato: Si la parcela contratada no se ocupa por el titular el día de llegada, o el siguiente antes de las 12.00h del mediodía, el contrato será anulado automáticamente y dará lugar a la pérdida íntegra de la paga y señal, excepto aviso previo por escrito. El camping Castell Montgrí se reserva el derecho de volver a contratar la parcela.

26. Anulación de la reserva: La anulación de la reserva da lugar  a la pérdida del 50% de la paga y señal. Si se anula en el período comprendido en los 30 días anteriores a la fecha de entrada contratada, la pérdida de la paga y señal será del 100%. Las anulaciones han de solicitarse por escrito mediante correo electrónico.