1. La sol·licitud de reserva mai és vinculant per al client. Rebrà una pre-reserva on s’indiquen de manera detallada les despeses de reserva, l’entrega a compte requerida i les condicions d’anul·lació, les quals varien segons temporada i nombre de visites anteriors.
2. Pagant l’import sol·licitat a la pre-reserva i/o confirmant per escrit, el client formalitza la reserva de forma vinculant. Amb això expressa la seva conformitat amb aquestes condicions de reserva, les condicions d’anul·lació, les condicions generals i el reglament intern del càmping, ambdós disponibles a la nostra web.
3. Les reserves són personals i intransferibles i mai podran comprendre les estades de diferents titulars, encara que sigui per períodes consecutius, a la mateixa parcel·la. Les despeses administratives de reserva i l’entrega a compte s’hauran d’abonar per cada unitat reservada. Les despeses administratives de reserva no comptabilitzen com a entrega a compte. És un pagament que es carrega per la gestió de reservar una parcel·la i es cobra en el moment de formalitzar la reserva. Aquest concepte és sempre a fons perdut, encara que el client faci ús de la reserva.
4. El període reservat sempre s’haurà d’abonar de forma íntegra abans o el mateix dia d’arribada, fins i tot si, per raons de pes (p.e. avaria, malaltia), s’endarrerís l’arribada o s’avancés la sortida del càmping. Si la unitat reservada no s’ocupés fins a les 12.00 hores del dia posterior a l’arribada prevista, la reserva quedaria automàticament anul·lada. Si el client ho sol·licités per escrit, el càmping podria mirar de conservar-la, havent-se d’abonar l’estada des del primer dia.
5. Si el client sol·licités per escrit modificar la seva reserva, el càmping, subjecte a disponibilitat, intentarà atendre aquesta sol·licitud. Per regla general, i sobretot a temporada alta, un canvi de dates implica que el càmping podria assignar al client una altra parcel·la/allotjament diferents als reservats inicialment. Això també s’aplica quan el client tan sols escurça l’estada. Si el càmping no disposa de parcel·les/allotjaments per oferir com a alternativa a les noves dates, la reserva es considerarà com a anul·lada pel client. Només tindran validesa els canvis que el departament de reserves del càmping hagi confirmat per escrit.
6. En ser un càmping familiar, per venir en grups s’haurà de tenir autorització expressa de recepció. Els clients que no vinguin en unitat familiar (o equivalent) hauran d’indicar-ho explícitament a l’hora de fer la sol·licitud de reserva. Si els clients que viatgen en grup no ho haguessin avisat degudament, el departament de reserves del càmping es reservaria el dret d’invalidar la reserva i denegar-los l’admissió.
7. El dia d’arribada a la recepció s’haurà de presentar un document d’identitat original i vigent de totes les persones que s’allotgin al càmping (ID o passaport. NO s’accepta carnet de conduir com a document d’identitat legal). És obligatori portar la polsera d’identificació durant tota l’estada al càmping.
8. L’ocupació màxima per unitat d’acampada (parcel·la o allotjament) és de 6 persones, i de 8 persones en el cas de parcel·la Commodity Plus (Un bebè o un nen compten com a persones a efectes del total). Un segon vehicle (cotxe o moto) només s’acceptarà en temporada baixa (maig, juny i setembre) i s’ha de registrar i abonar segons la tarifa vigent, també si s’aparca al pàrquing exterior. Els visitants hauran de ser inscrits a recepció i se’ls podrà restringir l’accés al recinte o a certes instal·lacions en funció de l’ocupació.
9. Si no està especificat el contrari, les tarifes inclouen tots els impostos exceptuant l’impost turístic. Si hi hagués un canvi a la carga impositiva, aquesta seria traspassada al client, també amb reserves ja confirmades. En aquest cas, el client podrà anul·lar la seva reserva i li serà retornat íntegrament qualsevol import ja abonat.
10. Si el càmping accedeix a fer una excepció en qualsevol d’aquestes condicions, tan sols tindrà validesa si s’hagués confirmat explícitament per escrit.
PARCEL·LA
11. A la pre-reserva s’especifiquen unes despeses administratives de reserva. Aquestes no comptabilitzen com a entrega a compte. És un pagament que es carrega per la gestió de reservar una parcel·la i es cobra en el moment de formalitzar la reserva. Aquest concepte és sempre a fons perdut, encara que el client faci ús de la reserva.
12. Si el client demana un canvi de dates, el càmping li podria assignar una parcel·la alternativa a la reservada inicialment. Això també s’aplica en el cas que el client escurci la seva estada.
13. La parcel·la reservada estarà a disposició del client a partir de les 12.00 hores del dia d’arribada i fins a les 12.00 hores del dia de sortida. Si per força major, obres, causes alienes o errors administratius, la parcel·la reservada no estigués a disposició del client, recepció procurarà assignar-li una parcel·la equivalent o superior. Alternativament, el càmping li oferirà la possibilitat de l’anul·lació sense càrrec, retornant-li íntegrament els imports ja abonats.
14. El càmping no pot garantir ombra a la parcel·la, fins i tot si aquesta es troba a una zona d’ombra i el client ho hagués sol·licitat expressament. Tampoc es pot garantir un sòl amb herba o que estigui separat per arbustos. Les mides (70/90/120m2) dels diferents tipus de parcel·la són valors mitjans aproximats i en cap cas tenen caràcter vinculant. No es garanteix cobertura wifi a cap de les parcel·les.
15. Per acampar acompanyat d’un animal domèstic, haurà d’indicar-ho al moment de sol·licitar la reserva. El client haurà de controlar que l’animal figuri al pressupost.
16. La tarifa inclou un vehicle o una autocaravana més la unitat d’acampada. Per cada parcel·la només s’accepta una sola autocaravana o caravana.
17. Pagament: La paga i senyal serà del 30% del preu total de la estada, i podrà realitzar-se mitjançant targeta de crèdit en el mateix moment que es fa la reserva online, o mitjançant transferència bancària, que haurà de ser rebuda en un termini no superior a 7 dies a partir de la data de contracte. El 70% restant del preu de l’estada haurà d’abonar-se abans o el mateix dia d’arribada.
ALLOTJAMENTS
18. Per confirmar la seva reserva, el client haurà de realitzar una paga i senyal de 500€, que podrà fer mitjançant targeta de crèdit en el mateix moment d’efectuar la reserva online, o mitjançant transferència bancària, la qual haurà de ser rebuda en un termini no superior a 7 dies a partir de la data del contracte. La data límit per pagar l’import restant de l’estada és fins a 4 setmanes abans de la data d’entrada prevista.
19. No és possible reservar un número d’allotjament determinat; a l’arribada se li indicarà la seva ubicació. El client pot indicar-nos les seves preferències, però en cap cas podem garantir que obtingui l’allotjament desitjat.
20. L’allotjament reservat està a disposició del client a partir de les 17 hores del dia d’arribada fins a les 10 hores del dia de sortida.
21. Només les persones que estan inscrites en el moment de la seva arribada estan autoritzades per estar al seu allotjament, sense superar la capacitat màxima permesa de l’allotjament. Tots els visitants addicionals, com a cortesia i per raons de seguretat, hauran de passar abans per la recepció per a registrar-se i hauran d’abonar la tarifa vigent.
22. El dia d’arribada a recepció s’haurà de deixar un dipòsit de 100€ en concepte de possibles danys o falta de neteja. El dia de sortida s’haurà deixar l’allotjament en el mateix estat en què es va trobar a l’arribada.
23. No s’admeten animals domèstics als allotjaments. No es permet instal·lar tendes al costat dels bungalows.
24. El preu inclou 1 vehicle i la màxima quantitat de persones admesa a cada tipus d’allotjament.
CANCEL·LACIONS I ANUL·LACIONS:
25. Cancel·lació del contracte: Si la parcel·la o el allotjament contractat no s’ocupa pel titular el dia d’arribada, o el dia següent abans de les 12.00h del migdia, el contracte serà anul·lat automàticament i donarà lloc a la pèrdua íntegra de la paga i senyal, excepte avís previ per escrit. El càmping Castell Montgrí es reserva el dret de tornar a contractar la parcel·la o el allotjament.
26. Anul·lació de la reserva: La anul·lació de la reserva dóna lloc a la pèrdua del 50% de la paga i senyal. Si s’anul·la en el període comprès en els 30 dies anteriors a la data d’entrada contractada, la pèrdua de la paga i senyal serà del 100%. Les anul·lacions han de sol·licitar-se per escrit mitjançant correu electrònic.
Les anul·lacions s’han de fer per escrit via e-mail